Spedizione
Grazie per aver acquistato da NJ Design Furniture. Questa politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le regioni di consegna, le informazioni sul tracciamento e le considerazioni specifiche per la consegna di mobili e articoli voluminosi.
1. Destinazioni di spedizione
Attualmente accettiamo ordini con consegna nei seguenti mercati, a condizione che il sistema indichi la disponibilità al checkout:
Stati Uniti, Germania, Francia, Italia e Spagna.
La disponibilità del servizio può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso del prodotto, alle limitazioni del corriere, alle normative doganali e alle limitazioni locali alla consegna.
Salvo opzioni specifiche disponibili al checkout, non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti.
Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo specifico non possono essere selezionati al checkout, significa che al momento non siamo in grado di consegnare gli ordini in quella località.
2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione
Il nostro orario limite giornaliero per gli ordini è le 17:00 (Central Standard Time, CST).
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali statunitensi.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione possono prolungarsi durante i periodi di punta o a causa di verifiche dei pagamenti, verifiche degli indirizzi, inventari, interruzioni del servizio del corriere, verifiche dei documenti doganali o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente, basate sul mercato di destinazione e sulla categoria di spedizione del prodotto. La categoria di spedizione di ciascun prodotto è determinata da fattori quali il tipo di prodotto, le dimensioni e il peso del pacco, il metodo di spedizione e la necessità di una gestione specializzata dei mobili o di servizi di trasporto merci. Le seguenti tariffe di spedizione sono indicate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzate prima del checkout e del pagamento:
Mercato di destinazione Valuta Articoli standard spediti tramite corriere Consegna standard di mobili Consegna di merci fuori misura
Stati Uniti USD $19.95 $89.00 $199.00
Germania EUR €49.00 €199.00 €399.00
Francia EUR €49.00 €199.00 €399.00
Italia EUR €49.00 €199.00 €399.00
Spagna EUR €49.00 €199.00 €399.00
Definizioni delle categorie di consegna:
Categoria di consegna Articoli tipici
Articoli standard spediti tramite corriere Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli articoli decorativi per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli imballati in confezioni compatte.
Consegna standard di mobili Mobili di piccole o medie dimensioni, strutture per letti, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi imballati e articoli composti da più colli che non richiedono una gestione per il trasporto di merci fuori misura.
Consegna di merci fuori misura Letti grandi, divani, cassettiere, mobili contenitori, grandi tavoli da pranzo, mobili pesanti, mobili fragili, articoli imballati fuori misura e mobili composti da più colli che richiedono una gestione speciale per il trasporto merci.
Se un ordine contiene articoli appartenenti a diverse categorie di consegna, verrà addebitata la tariffa della categoria applicabile più alta, salvo che nella pagina di pagamento, prima del pagamento, sia esplicitamente indicata una tariffa promozionale di spedizione inferiore.
Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, vettore o servizio dopo il pagamento. Se la consegna a un indirizzo specifico non è possibile, il sistema di pagamento non consentirà di effettuare un ordine per tale indirizzo. Se la consegna diventa impossibile dopo l’effettuazione dell’ordine a causa di limitazioni del vettore, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l’ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.
Salvo che nella pagina di pagamento sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi, le tariffe di spedizione non comprendono imposte, dazi, IVA all’importazione, costi di sdoganamento, commissioni di intermediazione doganale né eventuali costi per servizi speciali opzionali. Salvo che sia espressamente indicato come incluso nella pagina del prodotto o al momento del pagamento, i servizi di consegna standard non comprendono i seguenti servizi opzionali: consegna all’interno dell’abitazione, consegna in una stanza specifica, consegna ai piani superiori, montaggio, installazione, fissaggio a parete, ritiro di vecchi mobili, rimozione dell’imballaggio o servizi di consegna premium programmata con assistenza completa (“white glove”).
4. Tempo di consegna stimato
Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell’ordine sia il tempo di transito del vettore. Salvo espressa indicazione scritta, il tempo di consegna stimato non costituisce una data di consegna garantita.
Articoli standard negli Stati Uniti: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 3–5 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 4–8 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o fuori misura negli Stati Uniti: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 4–6 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 5–9 giorni lavorativi.
Aree remote o soggette a limitazioni del servizio negli Stati Uniti: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 6–8 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 7–11 giorni lavorativi.
Articoli standard del mercato UE: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 5–7 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6–10 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o voluminosi per il mercato UE: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 7–9 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8–12 giorni lavorativi.
Potrebbero verificarsi ritardi dovuti a fattori quali lo sdoganamento, le operazioni del vettore, ecc.er ritardi, le condizioni meteorologiche, gli scioperi, i giorni festivi, i luoghi di consegna remoti, gli indirizzi incompleti, la verifica del pagamento, le restrizioni relative alle dimensioni dei prodotti o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Consegna di Mobili e Articoli Voluminosi
Alcuni articoli d’arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell’imballaggio o dei requisiti del vettore di merci.
Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei mobili usati, il ritiro dei materiali d’imballaggio né il servizio di consegna specializzato.
I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, vani scala, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.
Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, ingresso limitato o destinatario irreperibile, potrebbero essere applicate ulteriori spese del vettore, ove consentito dalla legge.
6. Informazioni sul Tracciamento
Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere 24–72 ore dalla creazione dell’etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci voluminose potrebbero ricevere aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.
7. Imposte, Dazi, Dogana e Oneri d’Importazione
Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri d’importazione e l’importo totale da pagare, laddove tali oneri siano riscossi da noi.
Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione, spese di intermediazione e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.
Se al checkout viene specificato espressamente che i dazi e le imposte d’importazione sono inclusi, tali importi vengono riscossi al checkout per il relativo ordine. Se al checkout non viene specificato che i dazi e le imposte d’importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere tenuto a pagarli direttamente al vettore, all’autorità doganale o all’autorità fiscale locale prima della consegna o al momento della consegna.
Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità governative. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore delle spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.
8. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Non siamo responsabili per ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive ove consentito dalla legge.
9. Consegna non riuscita o rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione potrebbe essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del vettore.
In tali casi, le spese di restituzione al mittente, le spese di stoccaggio, gli oneri doganali o le spese di rispedizione potrebbero essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.
10. Spedizioni danneggiate, parti mancanti o spedizioni smarrite
Ti invitiamo a ispezionare tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@njdesignfurniture.com.
Fornisci il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area priva della parte mancante e una descrizione del problema.
Ti consigliamo di segnalare i danni visibili causati dalla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale termine per la segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti godere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il vettore.
11. Ritardi nella consegna
Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti fornendoti informazioni aggiornate.
Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito e ricevere un rimborso.
12. Contatti
Per domande sulla spedizione, contattaci a:
Nome del negozio: NJ Design Furniture
E-mail: info@njdesignfurniture.com
Telefono: +1 973-345-8555
Indirizzo: 205 Market St, Paterson, NJ 07505, Stati Uniti
Orari di apertura: lunedì – Venerdì: 9:00 – 17:00 (CST)