Spedizione

Grazie per aver acquistato da Glenwood Custom. Questa politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le regioni di consegna, le informazioni sul tracciamento e le considerazioni specifiche per la consegna di mobili e articoli voluminosi.

1. Destinazioni di spedizione

Attualmente accettiamo ordini con consegna nei seguenti mercati, a condizione che il sistema indichi la disponibilità al checkout:

Stati Uniti, Germania, Francia, Italia e Spagna.

La disponibilità del servizio può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso del prodotto, alle limitazioni del corriere, alle normative doganali e alle limitazioni locali alla consegna.

Salvo che al checkout siano disponibili opzioni specifiche, non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti.

Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo specifico non possono essere selezionati al checkout, significa che al momento non siamo in grado di consegnare ordini in tale località.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

Il nostro orario limite giornaliero per gli ordini è alle 17:00 (CST).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli Stati Uniti.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di punta o a causa di verifiche dei pagamenti, verifiche degli indirizzi, inventari, interruzioni del servizio del corriere, verifiche dei documenti doganali o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente, basate sul mercato di destinazione e sulla categoria di spedizione del prodotto. La categoria di spedizione di ciascun prodotto è determinata da fattori quali il tipo di prodotto, le dimensioni dell'imballaggio, il peso del pacco, il metodo di spedizione e l'eventuale necessità di movimentazione specializzata di mobili o di servizi di trasporto merci. Le seguenti tariffe di spedizione sono indicate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere mostrate prima del checkout e del pagamento:

I seguenti costi di spedizione sono indicati nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzati al checkout prima del pagamento:

Definizioni delle classi di spedizione:

Categoria di consegnaArticoli tipici

Articoli standard spediti in paccoBiancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli articoli decorativi per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli imballati in confezioni compatte.

Consegna standard dei mobiliMobili di dimensioni medio-piccole, strutture per letti, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi imballati e articoli composti da più colli che non richiedono una gestione del trasporto di merci fuori misura.

Consegna di merci fuori misuraLetti grandi, divani, comò, mobili contenitori, grandi tavoli da pranzo, mobili pesanti, mobili fragili, articoli imballati fuori misura e mobili composti da più colli che richiedono una gestione speciale del trasporto.

Se un ordine contiene articoli appartenenti a diverse categorie di consegna, verrà addebitata la tariffa relativa alla categoria applicabile più elevata, salvo che nella pagina di pagamento, prima del pagamento, sia esplicitamente visualizzata una tariffa di spedizione promozionale inferiore.

Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, vettore o servizio dopo il pagamento. Se la consegna a un indirizzo specifico non è possibile, il sistema di pagamento non consentirà di effettuare un ordine per tale indirizzo. Se la consegna diventa impossibile dopo l'effettuazione di un ordine a causa delle restrizioni del vettore, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non spedito ed emetteremo un rimborso.

Salvo che sia espressamente indicato nella pagina di pagamento che tali costi sono inclusi, le tariffe di spedizione non comprendono imposte, dazi, IVA all'importazione, costi di sdoganamento, commissioni di intermediazione doganale o costi per servizi speciali opzionali. Salvo che sia espressamente indicato come incluso nella pagina del prodotto o al momento del pagamento, i servizi di consegna standard non comprendono i seguenti servizi opzionali: consegna all'interno dell'abitazione, consegna in una stanza specifica, consegna al piano tramite scale, montaggio, installazione, fissaggio a parete, rimozione dei vecchi mobili, rimozione dell'imballaggio o servizi di consegna premium programmata "white-glove".

4. Tempo di consegna stimato

Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del vettore. Salvo quanto espressamente dichiarato per iscritto, il tempo di consegna stimato non costituisce una data di consegna garantita.

Articoli standard spediti in pacco negli Stati Uniti: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 3–5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4–8 giorni lavorativi.

Mobili grandi, pesanti o fuori misura negli Stati Uniti: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 4–6 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 5–9 giorni lavorativi.

Aree remote o con servizio limitato negli Stati Uniti: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 6–8 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 7–11 giorni lavorativi.

Mercato UE - Articoli standard spediti come pacchi: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 5–7 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6–10 giorni lavorativi.

Mercato UE - Mobili grandi, pesanti o voluminosi: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 7–9 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8–12 giorni lavorativi.

Possono verificarsi ritardi dovuti a fattori quali lo sdoganamento, le operazioni del corriere, ecc., altri ritardi, condizioni meteorologiche, scioperi, festività, località remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, limitazioni legate alle dimensioni del prodotto o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di mobili e articoli voluminosi

Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell’imballaggio o dei requisiti del corriere per il trasporto merci.

Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, la rimozione dei vecchi mobili, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna al piano con installazione.

I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.

Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario assente, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del corriere ove consentito dalla legge.

6. Informazioni sul tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, invieremo un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere 24–72 ore per comparire dopo la creazione dell’etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci voluminose possono presentare aggiornamenti di tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.

7. Imposte, dazi, dogana e oneri d’importazione

Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri d’importazione e l’importo totale da pagare, qualora tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali possono applicarsi dazi doganali, IVA all’importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se il checkout indica specificamente che dazi e imposte d’importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al checkout per il relativo ordine. Se il checkout non indica che dazi e imposte d’importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento direttamente al corriere, all’autorità doganale o all’autorità fiscale locale prima della consegna o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità governative. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Non siamo responsabili di ritardi, mancate consegne, spedizioni restituite al mittente o spese aggiuntive causati da informazioni sull'indirizzo fornite dal cliente errate, incomplete o non aggiornate.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non vengono pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può esserci restituita o essere gestita secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di restituzione al mittente applicate dal corriere, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di rispedizione possono essere detratte da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine tempestivamente alla consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@glenwoodcustom.com

Indica il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca una parte e una descrizione del problema.

Ti consigliamo di segnalare i danni visibili alla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale periodo di segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti godere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il termine stimato indicato, potremmo contattarti fornendoti informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito ottenendo un rimborso.

12. Contatti

Per domande sulla spedizione, contattaci a:

Nome del negozio: Glenwood Custom

Telefono: +1 (602) 276-8272

E-mail: info@glenwoodcustom.com

Indirizzo: 44 E Pioneer St, Phoenix, AZ 85040  United States

Orari di servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)