La presente politica sul diritto di recesso UE si applica ai consumatori residenti nell'Unione europea che acquistano prodotti da Glenwood Custom tramite glenwoodcustom.com. La presente politica non limita alcun diritto inderogabile dei consumatori previsto dalla legge applicabile.
1. Diritto di recesso
Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, hai il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di 14 giorni, calcolato dal giorno in cui tu (o una terza parte da te designata, diversa dal corriere) ricevi i prodotti.
Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso è di 14 giorni, calcolato dal giorno in cui tu (o una terza parte da te designata, diversa dal corriere) ricevi l'ultima spedizione.
Se il termine del periodo di recesso cade in un giorno non lavorativo, la scadenza è prorogata al giorno lavorativo successivo (ove applicabile).
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci chiaramente della tua decisione prima della scadenza del periodo di recesso.
Puoi esercitare questo diritto utilizzando la funzione online «Esercita il diritto di recesso UE», chiaramente indicata sul nostro sito web, nell'area dell'account cliente, nella pagina dello stato dell'ordine o tramite il portale dei resi (ove applicabile).
Puoi anche contattarci via email all'indirizzo info@glenwoodcustom.com oppure utilizza il modulo standard per il reso riportato di seguito.
Al ricevimento di una richiesta elettronica di reso, confermeremo la ricezione della richiesta tramite un supporto durevole (come un'email).
3. Modulo standard per l'annullamento dell'acquisto
A: Glenwood Custom, Indirizzo: 44 E Pioneer St, Phoenix, AZ 85040, Stati Uniti., Email: info@glenwoodcustom.com, Telefono: +1 (602) 276-8272
Con la presente comunico che annullo il contratto di vendita dei seguenti prodotti:
Numero dell'ordine:
Data dell'ordine:
Data di consegna:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
Email del cliente:
Nome del prodotto:
Firma (se presentata su carta):
Data:
4. Conseguenze dell'annullamento
Se annulli l'acquisto, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti da te per i prodotti restituiti; ove richiesto dalla legge applicabile, il rimborso includerà anche il costo del servizio di consegna standard meno costoso selezionato al momento dell'acquisto.
Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti o fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Salvo che tu abbia espressamente concordato diversamente, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale.
5. Restituzione dei beni
Devi restituire i beni entro 14 giorni (inclusi) dalla comunicazione dell'annullamento, senza indebito ritardo.
Sei responsabile dei costi diretti della restituzione dei beni, a meno che il reso sia dovuto al fatto che i beni sono difettosi, danneggiati, inviati per errore o non conformi alla descrizione, oppure salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.
I costi di restituzione potrebbero essere più elevati per mobili, articoli ingombranti o beni che richiedono una spedizione tramite trasporto merci. Contattaci prima di organizzare la spedizione del reso, così potremo fornirti istruzioni appropriate per la restituzione.
6. Detrazioni dall'importo del rimborso dovute all'uso o ai danni
Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Quando restituisci mobili, se possibile, conservali non assemblati e includi tutte le parti, gli accessori, la ferramenta, i manuali e l'imballaggio originale.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati beni, tra cui: beni realizzati secondo le specifiche del cliente; articoli personalizzati; beni sigillati non idonei alla restituzione dopo l'apertura per motivi di tutela della salute o d'igiene; beni che, dopo la consegna, si sono mescolati inseparabilmente con altri articoli; e altri beni soggetti alle eccezioni consentite dalla legge applicabile.
8. Beni difettosi o non conformi
Il diritto di recesso previsto dall'UE è indipendente dai diritti previsti dalla legge in materia di beni difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, inviato per errore o non corrisponde alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@glenwoodcustom.com.
9. Contattaci
Nome del negozio: Glenwood Custom
Telefono: +1 (602) 276-8272
Email: info@glenwoodcustom.com
Indirizzo: 44 E Pioneer St, Phoenix, AZ 85040, Stati Uniti.
Orari del servizio: dal lunedì al venerdì: 9:00 – 17:00 (CST)