Questa politica sul diritto di reso UE si applica ai consumatori residenti nell'Unione Europea che acquistano beni da Glenwood Customtramite glenwoodcustom.com. Questa politica non limita i diritti dei consumatori obbligatori stabiliti dalla legge applicabile.
1. Diritto di reso
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di restituire i beni entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di reso è di 14 giorni, calcolati dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) ricevi i beni.
Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di reso è di 14 giorni, calcolati dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) ricevi l'ultima spedizione.
Se la scadenza del periodo di reso cade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato al giorno lavorativo successivo (ove applicabile).
2. Come esercitare il diritto di reso
Per esercitare il tuo diritto di reso, devi informarci chiaramente della tua decisione prima della scadenza del periodo di reso.
Puoi esercitare questo diritto utilizzando la funzione online "Esercita il diritto di reso UE", chiaramente indicata sul nostro sito web, nell'area dell'account cliente, nella pagina dello stato dell'ordine oppure tramite il portale dei resi (ove applicabile).
Puoi inoltre contattarci via email all'indirizzo info@glenwoodcustom.comoppure utilizza il modulo standard per il reso fornito di seguito.
Al ricevimento di una richiesta elettronica di reso, confermeremo la ricezione della richiesta tramite un supporto durevole (come un'email).
3. Modulo standard per l'annullamento dell'acquisto
A: Glenwood Custom
Indirizzo: 44 E Pioneer St, Phoenix, AZ 85040, United States.
E-mail: info@glenwoodcustom.com
Telefono: +1 (602) 276-8272
Con la presente comunico di annullare il contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Numero dell'ordine:
Data dell'ordine:
Data di consegna:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
Email del cliente:
Nome del prodotto:
Firma (se presentata su carta):
Data:
4. Conseguenze dell'annullamento
Se annulli il tuo acquisto, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti da te per i beni restituiti; ove richiesto dalla legge applicabile, il rimborso includerà anche il costo del servizio di consegna standard meno costoso selezionato al momento dell'acquisto.
Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Salvo che tu abbia espressamente concordato diversamente, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale.
5. Restituzione dei prodotti
Devi restituire i prodotti entro 14 giorni (inclusi) dalla comunicazione dell'annullamento, senza indebito ritardo.
Sei responsabile dei costi diretti della restituzione dei prodotti, a meno che il reso non dipenda dal fatto che i prodotti siano difettosi, danneggiati, inviati per errore o non conformi alla descrizione, oppure salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.
I costi di restituzione possono essere più elevati per mobili, articoli ingombranti o prodotti che richiedono una spedizione tramite trasporto merci. Contattaci prima di organizzare la spedizione del reso, in modo che possiamo fornirti istruzioni appropriate per la restituzione.
6. Detrazioni dall'importo del rimborso dovute all'uso o ai danni
Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Quando restituisci mobili, se possibile, lasciali non assemblati e includi tutte le parti, gli accessori, la ferramenta, i manuali e l'imballaggio originale.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati prodotti, tra cui: prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente; articoli personalizzati; prodotti sigillati non idonei alla restituzione dopo l'apertura per motivi di tutela della salute o igiene; prodotti che, dopo la consegna, si mescolano inseparabilmente con altri articoli; e altri prodotti soggetti alle eccezioni consentite dalla legge applicabile.
8. Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso previsto dall'UE è indipendente dai diritti previsti dalla legge in relazione a prodotti difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, inviato per errore o non corrisponde alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@glenwoodcustom.com.
9. Contattaci
Nome del negozio: Glenwood Custom
Telefono: +1 (602) 276-8272
E-mail: info@glenwoodcustom.com
Indirizzo: 44 E Pioneer St, Phoenix, AZ 85040, United States.
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì: 9:00 AM – 5:00 PM (CST)