Esta Política de Derecho de Devolución de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren productos a Glenwood Customa través de glenwoodcustom.com. Esta política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores establecido por la legislación aplicable.
1. Derecho de devolución
Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.
El plazo de devolución es de 14 días, calculado a partir del día en que tú (o un tercero designado por ti, distinto del transportista) recibas los productos.
Para los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de devolución es de 14 días, calculado a partir del día en que tú (o un tercero designado por ti, distinto del transportista) recibas el envío final.
Si la fecha límite del plazo de devolución cae en un día no laborable, el plazo se prorrogará hasta el siguiente día laborable (cuando corresponda).
2. Cómo ejercer el derecho de devolución
Para ejercer tu derecho de devolución, debes informarnos claramente de tu decisión antes de que finalice el plazo de devolución.
Puedes ejercer este derecho utilizando la función en línea «Ejercer el derecho de devolución de la UE», claramente indicada en nuestro sitio web, dentro del área de la cuenta del cliente, en la página de estado del pedido o a través del portal de devoluciones (cuando corresponda).
También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@glenwoodcustom.como utiliza el formulario estándar de devolución que se proporciona a continuación.
Al recibir una solicitud electrónica de devolución, confirmaremos la recepción de la solicitud mediante un soporte duradero (como el correo electrónico).
3. Formulario estándar de cancelación de compra
A: Glenwood Custom
Dirección: 44 E Pioneer St, Phoenix, AZ 85040, United States.
Correo electrónico: info@glenwoodcustom.com
Teléfono: +1 (602) 276-8272
Por la presente, notifico que cancelo el contrato de compraventa de los siguientes productos:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de entrega:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma (si se presenta en papel):
Fecha:
4. Consecuencias de la cancelación
Si cancelas tu compra, te reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de tu parte por los productos devueltos; cuando lo exija la legislación aplicable, el reembolso también incluirá el coste del servicio de entrega estándar menos costoso seleccionado en el momento de la compra.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya proporcionado una prueba de haberlos enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
A menos que haya acordado expresamente lo contrario, el reembolso se emitirá mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original.
5. Devolución de productos
Debe devolver los productos en un plazo de 14 días (inclusive) a partir de la notificación de la cancelación, sin demora indebida.
Usted es responsable de los costos directos de devolución de los productos, a menos que la devolución se deba a que los productos son defectuosos, están dañados, se enviaron por error o no se ajustan a la descripción, o salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Los costos de devolución pueden ser más altos para muebles, artículos de gran tamaño o productos que requieran transporte de carga. Comuníquese con nosotros antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones de devolución adecuadas.
6. Deducciones del importe del reembolso por uso o daños
Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Al devolver muebles, manténgalos sin ensamblar siempre que sea posible e incluya todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y el embalaje original.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos: productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente; artículos personalizados; productos precintados que no sean aptos para su devolución después de haber sido abiertos por razones de protección de la salud o higiene; productos que, después de la entrega, se mezclen inseparablemente con otros artículos; y otros productos sujetos a excepciones permitidas por la legislación aplicable.
8. Productos defectuosos o que no se ajustan a lo acordado
El derecho de devolución exigido por la UE es independiente de sus derechos legales con respecto a productos defectuosos o que no se ajusten a lo acordado. Si un producto es defectuoso, está dañado, se envió por error o no coincide con la descripción, comuníquese con nosotros en info@glenwoodcustom.com.
9. Contáctenos
Nombre de la tienda: Glenwood Custom
Teléfono: +1 (602) 276-8272
Correo electrónico: info@glenwoodcustom.com
Dirección: 44 E Pioneer St, Phoenix, AZ 85040, United States.
Horario de servicio: de lunes a viernes: 9:00 a. m. – 5:00 PM (CST)