Esta Política de derecho de devolución de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos a través de Glenwood Custom mediante glenwoodcustom.com. Esta política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores establecido por la legislación aplicable.
1. Derecho de devolución
Si eres un consumidor ubicado en la Unión Europea, tienes derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.
El plazo de devolución es de 14 días, calculados a partir del día en que tú (o un tercero designado por ti, distinto del transportista) recibas los productos.
Para los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de devolución es de 14 días, calculados a partir del día en que tú (o un tercero designado por ti, distinto del transportista) recibas el último envío.
Si la fecha límite del plazo de devolución cae en un día no laborable, el plazo se ampliará hasta el siguiente día laborable (cuando corresponda).
2. Cómo ejercer el derecho de devolución
Para ejercer tu derecho de devolución, debes informarnos claramente de tu decisión antes de que venza el plazo de devolución.
Puedes ejercer este derecho mediante la función en línea «Ejercer el derecho de devolución de la UE», claramente indicada en nuestro sitio web, dentro del área de la cuenta del cliente, en la página de estado del pedido o a través del portal de devoluciones (cuando corresponda).
También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@glenwoodcustom.com o utiliza el formulario estándar de devolución que aparece a continuación.
Al recibir una solicitud electrónica de devolución, confirmaremos la recepción de la solicitud mediante un soporte duradero (como el correo electrónico).
3. Formulario estándar de cancelación de compra
Para: Glenwood Custom, Dirección: 44 E Pioneer St, Phoenix, AZ 85040, Estados Unidos., Correo electrónico: info@glenwoodcustom.com, Teléfono: +1 (602) 276-8272
Por la presente, notifico que cancelo el contrato de compraventa de los siguientes productos:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de entrega:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma (si se presenta en papel):
Fecha:
4. Consecuencias de la cancelación
Si cancelas tu compra, te reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de tu parte por los productos devueltos; cuando así lo exija la legislación aplicable, el reembolso también incluirá el coste del servicio de entrega estándar menos costoso seleccionado en el momento de la compra.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que haya proporcionado una prueba de haberlos enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
Salvo que haya acordado expresamente lo contrario, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original.
5. Devolución de los productos
Debe devolver los productos en un plazo de 14 días, inclusive, a partir de la notificación de la cancelación, sin demora indebida.
Usted es responsable de los costes directos de devolución de los productos, salvo que la devolución se deba a que los productos son defectuosos, están dañados, se enviaron por error o no se describen correctamente, o salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Los costes de devolución pueden ser más elevados para muebles, artículos de gran tamaño o productos que requieran transporte de carga. Contáctenos antes de organizar el envío de la devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones adecuadas.
6. Deducciones del importe del reembolso por uso o daños
Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Al devolver muebles, manténgalos sin montar siempre que sea posible e incluya todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y el embalaje original.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos: productos fabricados según las especificaciones del cliente; artículos personalizados; productos precintados que no sean aptos para su devolución después de haber sido abiertos por motivos de protección de la salud o higiene; productos que, después de la entrega, se mezclen inseparablemente con otros artículos; y otros productos sujetos a excepciones permitidas por la legislación aplicable.
8. Productos defectuosos o no conformes
El derecho de devolución exigido por la UE es independiente de sus derechos legales en relación con productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, se envió por error o no coincide con la descripción, contáctenos en info@glenwoodcustom.com.
9. Contáctenos
Nombre de la tienda: Glenwood Custom
Teléfono: +1 (602) 276-8272
Correo electrónico: info@glenwoodcustom.com
Dirección: 44 E Pioneer St, Phoenix, AZ 85040, Estados Unidos.
Horario de atención: de lunes a viernes: 9:00 a. m. – 5:00 p. m. (CST)