Esta política de cancelación describe cómo Glenwood Custom gestiona las cancelaciones de pedidos.
1. Cancelación antes del envío
Puede solicitar la cancelación de su pedido enviándonos un correo electrónico a info@glenwoodcustom.com antes de que se haya enviado el pedido. Incluya su número de pedido y la solicitud de cancelación en el correo electrónico.
Haremos esfuerzos razonables para cancelar su pedido, siempre que aún no haya pasado a las etapas de preparación, embalaje, reserva de transporte, producción, adquisición, personalización o envío.
2. Pedidos procesados o enviados
Una vez que un pedido ha pasado a las etapas de procesamiento, embalaje, entrega al transportista, coordinación del transporte o envío, es posible que ya no se pueda cancelar.
Si no es posible cancelar el pedido, puede solicitar una devolución después de recibir el artículo, de conformidad con nuestra «Política de devoluciones y reembolsos».
3. Artículos personalizados o fabricados bajo pedido
En el caso de productos personalizados, hechos a medida o fabricados bajo pedido, es posible que no se pueda cancelar el pedido una vez que haya comenzado la producción, adquisición, personalización o gestión del pedido especial.
Si un producto personalizado o fabricado bajo pedido puede cancelarse, lo confirmaremos con usted por correo electrónico.
4. Retrasos en los pedidos
Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo estimado, podemos comunicarnos con usted para informarle de la situación.
Cuando la legislación aplicable lo exija, puede optar por aceptar el retraso o cancelar el pedido aún no enviado y solicitar un reembolso.
5. Problemas de fraude, pago, dirección o inventario
Podemos cancelar pedidos en las siguientes situaciones: imposibilidad de verificar el pago; detección de riesgo de fraude; direcciones de envío incompletas o fuera del área de entrega; producto agotado; errores en el precio o la información del producto; imposibilidad del transportista de entregar en la dirección indicada; o imposibilidad de completar el pedido debido a restricciones legales o reglamentarias.
Si cancelamos un pedido, reembolsaremos cualquier pago realizado (salvo que la ley exija lo contrario).
6. Contáctenos
Nombre de la tienda: Glenwood Custom
Teléfono: +1 (602) 276-8272
Correo electrónico: info@glenwoodcustom.com
Dirección: 44 E Pioneer St, Phoenix, AZ 85040, Estados Unidos.
Horario comercial: lunes – Viernes: 9:00 a. m. – 5:00 p. m. (CST)