Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei NJ Design Furniture. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Bearbeitungszeiten für Bestellungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten, die Versandkosten, die Lieferregionen, die Sendungsverfolgungsinformationen sowie besondere Lieferbedingungen für Möbel und übergroße Artikel.
1. Lieferziele
Derzeit nehmen wir Bestellungen zur Lieferung in die folgenden Märkte an, sofern das System beim Checkout die Verfügbarkeit anzeigt:
Vereinigte Staaten, Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien.
Die Verfügbarkeit des Services kann je nach Produkt, Lieferadresse, Abmessungen und Gewicht des Produkts, Beschränkungen des Spediteurs, Zollbestimmungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.
Sofern beim Checkout keine bestimmten Optionen angeboten werden, liefern wir nicht an Postfachadressen, APO/FPO-Adressen, Speditionsunternehmen, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen.
Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre konkrete Adresse beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bedeutet dies, dass wir derzeit nicht an diesen Ort liefern können.
2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeit
Unser täglicher Annahmeschluss für Bestellungen ist 17:00 Uhr (Central Standard Time, CST).
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktage nach Bestätigung des Zahlungseingangs. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische gesetzliche Feiertage.
Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeiten können sich während der Hauptsaison oder aufgrund von Zahlungsprüfungen, Adressüberprüfungen, Bestandsaufnahmen, Unterbrechungen des Spediteurservices, Prüfungen von Zolldokumenten oder Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, verlängern.
3. Versandkosten
Wir berechnen feste Versandkosten, die vom Kunden zu tragen sind und sich nach dem Bestimmungsmarkt und der Versandkategorie des Produkts richten. Die Versandkategorie jedes Produkts wird anhand von Faktoren wie Produkttyp, Paketabmessungen, Paketgewicht, Versandart sowie der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine spezielle Möbelhandhabung oder Frachtservices erforderlich sind. Die folgenden Versandkosten werden in der Währung des lokalen Marktes des Kunden angezeigt und müssen vor dem Abschluss der Bestellung und der Zahlung angegeben werden:
Bestimmungsmarkt Währung Standard-Paketartikel Standard-Möbellieferung Lieferung übergroßer Fracht
Vereinigte Staaten USD $19.95 $89.00 $199.00
Deutschland EUR €49.00 €199.00 €399.00
Frankreich EUR €49.00 €199.00 €399.00
Italien EUR €49.00 €199.00 €399.00
Spanien EUR €49.00 €199.00 €399.00
Definitionen der Lieferkategorien:
Lieferkategorie Typische Artikel
Standard-Paketartikel Bettwaren, Kissen, kleine Schlafaccessoires, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und kompakt verpackte Artikel.
Standard-Möbellieferung Kleine bis mittelgroße Möbel, Bettgestelle, Nachttische, Stühle, kompakte Tische, Matratzen in Verpackungen und Artikel in mehreren Paketen, die keine Abfertigung als übergroße Fracht erfordern.
Lieferung übergroßer Fracht Große Betten, Sofas, Kommoden, Schrankmöbel, große Esstische, schwere Möbel, empfindliche Möbel, übergroße verpackte Artikel und Möbel in mehreren Paketen, die eine besondere Frachtabfertigung erfordern.
Wenn eine Bestellung Artikel aus verschiedenen Lieferkategorien enthält, wird der Tarif der höchsten zutreffenden Kategorie berechnet, sofern nicht vor der Zahlung auf der Checkout-Seite ausdrücklich ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt wird.
Nach dem Checkout erheben wir keine versteckten Gebühren für Versand, Bearbeitung, Verpackung, den Versanddienstleister oder Serviceleistungen. Wenn eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, lässt das Checkout-System keine Bestellung für diese Adresse zu. Wird eine Lieferung nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters unmöglich, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag.
Sofern auf der Checkout-Seite nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Kosten inbegriffen sind, umfassen die Versandkosten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Zollagentengebühren oder optionalen Gebühren für besondere Serviceleistungen. Sofern auf der Produktseite oder beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass sie inbegriffen sind, umfassen Standardlieferdienste nicht die folgenden optionalen Leistungen: Lieferung ins Haus, Lieferung in einen bestimmten Raum, Lieferung über Treppen, Montage, Installation, Wandbefestigung, Entsorgung alter Möbel, Entfernung der Verpackung oder terminierte Premiumlieferungen mit „White-Glove“-Service.
4. Geschätzte Lieferzeit
Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders angegeben, stellt die geschätzte Lieferzeit kein garantiertes Lieferdatum dar.
Standardpaketartikel in den USA: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 3–5 Werktage; insgesamt geschätzte Lieferzeit 4–8 Werktage.
Große, schwere oder übergroße Möbel in den USA: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 4–6 Werktage; insgesamt geschätzte Lieferzeit 5–9 Werktage.
Abgelegene oder servicebeschränkte Gebiete in den USA: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 6–8 Werktage; insgesamt geschätzte Lieferzeit 7–11 Werktage.
Standardpaketartikel auf dem EU-Markt: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 5–7 Werktage; insgesamt voraussichtliche Lieferzeit 6–10 Werktage.
EU-Markt: Große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 7–9 Werktage; insgesamt voraussichtliche Lieferzeit 8–12 Werktage.
Verzögerungen können aufgrund von Faktoren wie Zollabfertigung, Abläufen beim Frachtführer, sonstigen Verzögerungen, Wetter, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfung, Beschränkungen aufgrund der Produktgröße oder anderen Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.
5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln
Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.
Sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Checkout angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung an den gewünschten Aufstellort, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.
Die Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türöffnungen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und bis zum Lieferort passt.
Kann die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Abmessungen, eingeschränktem Zugang oder wegen eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Frachtführers anfallen.
6. Tracking-Informationen
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
Tracking-Aktualisierungen können 24–Es kann 72 Stunden dauern, bis die Informationen nach Erstellung des Versandlabels angezeigt werden. Bei großen Frachtlieferungen können die Tracking-Aktualisierungen weniger häufig erfolgen als bei Standardpaketsendungen.
7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren
Vor der Zahlung werden beim Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und der insgesamt zu zahlende Betrag angezeigt, sofern diese Kosten von uns erhoben werden.
Bei internationalen Bestellungen können abhängig vom Bestimmungsland und der Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen.
Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, werden diese Kosten für die betreffende Bestellung beim Checkout erhoben. Wird beim Checkout nicht angegeben, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, ist der Kunde möglicherweise verpflichtet, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Frachtführer, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.
Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht zu niedrig bewerten und keine unzutreffenden Zolldokumente bereitstellen.
8. Falsche oder unvollständige Adresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, erfolglose Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete, vom Kunden bereitgestellte Adressangaben verursacht werden.
Wenn eine Bestellung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.
9. Nicht erfolgreiche oder verweigerte Zustellung
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme der Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Transportunternehmens behandelt werden.
In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Transportunternehmens, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.
10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@njdesignfurniture.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der äußeren Verpackung, Fotos der inneren Verpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.
Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können; eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Transportunternehmen zu klären.
11. Lieferverzögerungen
Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.
Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zu stornieren.
12. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:
Name des Geschäfts: NJ Design Furniture
E-Mail: info@njdesignfurniture.com
Telefon: +1 973-345-8555
Adresse: 205 Market St, Paterson, NJ 07505, Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag – Freitag: 9:00 Uhr – 17:00 Uhr (CST)