Diese EU-Rückgaberechtsrichtlinie gilt für Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union, die Waren kaufen von Glenwood Custom über glenwoodcustom.com. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die durch geltendes Recht festgelegt sind.
1. Rückgaberecht
Wenn Sie ein in der Europäischen Union ansässiger Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Waren erhalten.
Bei Bestellungen, die in mehreren Sendungen geliefert werden, beträgt die Rückgabefrist 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die letzte Sendung erhalten.
Fällt das Ende der Rückgabefrist auf einen arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist gegebenenfalls bis zum nächsten Arbeitstag.
2. Ausübung des Rückgaberechts
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Rückgabefrist eindeutig mitteilen.
Sie können dieses Recht über die auf unserer Website, im Kundenkonto, auf der Bestellstatusseite oder gegebenenfalls im Rückgabeportal deutlich gekennzeichnete Online-Funktion „EU-Rückgaberecht ausüben“ ausüben.
Sie können uns auch per E-Mail unter info@ kontaktieren.glenwoodcustom.com oder verwenden Sie das unten bereitgestellte Standardformular für Rückgaben.
Nach Eingang eines elektronischen Rückgabeantrags bestätigen wir den Eingang des Antrags auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).
3. Standard-Widerrufsformular
An: Glenwood Custom, Adresse: 44 E Pioneer St, Phoenix, AZ 85040, Vereinigte Staaten., E-Mail: info@glenwoodcustom.com, Telefon: +1 (602) 276-8272
Hiermit teile ich mit, dass ich den Kaufvertrag über folgende Waren widerrufe:
Bestellnummer:
Bestelldatum:
Lieferdatum:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
E-Mail-Adresse des Kunden:
Produktname:
Unterschrift (bei Einreichung auf Papier):
Datum:
4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie Ihren Kauf stornieren, erstatten wir Ihnen die von Ihnen für die zurückgesendeten Waren geleisteten Zahlungen; sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, umfasst die Erstattung auch die Kosten für die günstigste zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählte Standardlieferung.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, wird die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.
5. Rückgabe der Waren
Sie müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen (einschließlich des Benachrichtigungstags) nach Mitteilung des Widerrufs ohne unangemessene Verzögerung zurücksenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund mangelhafter oder beschädigter Waren, einer irrtümlichen Zusendung oder weil die Waren nicht der Beschreibung entsprechen, oder sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht.
Die Rückgabekosten können für Möbel, sperrige Artikel oder Waren, die per Frachtversand verschickt werden müssen, höher sein. Kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Rückversand organisieren, damit wir Ihnen geeignete Rückgabeanweisungen geben können.
6. Abzüge vom Erstattungsbetrag aufgrund von Nutzung oder Beschädigung
Sie haften für eine Wertminderung der Waren, die durch einen Umgang verursacht wird, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Bei der Rückgabe von Möbeln lassen Sie diese nach Möglichkeit unmontiert und fügen Sie alle Teile, Zubehörteile, Beschläge, Anleitungen und die Originalverpackung bei.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für bestimmte Waren, darunter: Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden; personalisierte Artikel; versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind; Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden; sowie andere Waren, für die nach geltendem Recht Ausnahmen zulässig sind.
8. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren
Das gesetzlich vorgeschriebene EU-Widerrufsrecht besteht unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren. Wenn ein Produkt mangelhaft oder beschädigt ist, irrtümlich versandt wurde oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@glenwoodcustom.com.
9. Kontaktieren Sie uns
Name des Geschäfts: Glenwood Custom
Telefon: +1 (602) 276-8272
E-Mail: info@glenwoodcustom.com
Adresse: 44 E Pioneer St, Phoenix, AZ 85040, Vereinigte Staaten.
Servicezeiten: Montag bis Freitag: 9:00 Uhr – 17:00 Uhr (CST)