Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Glenwood Custom regelt die Stornierung von Bestellungen.
1. Stornierung vor dem Versand
Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung per E-Mail an info@ beantragen.glenwoodcustom.com bevor die Bestellung versendet wurde. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch an.
Wir werden uns angemessen bemühen, Ihre Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht in die Ausführung, Verpackung, Frachtbuchung, Produktion, Beschaffung, Personalisierung oder den Versand übergegangen ist.
2. Bearbeitete oder versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung, Verpackung, Übergabe an den Zustelldienst, Frachtorganisation oder den Versand übergegangen ist, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie nach der Lieferung des Produkts gemäß unseren „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien“ eine Rückgabe beantragen.
3. Individuelle oder auf Bestellung gefertigte Produkte
Bei individuellen, personalisierten oder auf Bestellung gefertigten Produkten ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Produktion, Beschaffung, Personalisierung oder Bearbeitung der Sonderbestellung begonnen hat.
Wenn ein individuelles oder auf Bestellung gefertigtes Produkt stornierbar ist, bestätigen wir dies per E-Mail.
4. Verzögerungen bei Bestellungen
Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums versenden können, kontaktieren wir Sie möglicherweise, um Sie über den aktuellen Stand zu informieren.
Soweit nach geltendem Recht erforderlich, können Sie wählen, ob Sie die Verzögerung akzeptieren oder die nicht versendete Bestellung stornieren und eine Rückerstattung anfordern.
5. Probleme mit Betrug, Zahlung, Adresse oder Lagerbestand
Wir können Bestellungen in folgenden Situationen stornieren: Die Zahlung kann nicht verifiziert werden; ein Betrugsrisiko wird festgestellt; die Lieferadresse ist unvollständig oder liegt außerhalb des Liefergebiets; das Produkt ist nicht vorrätig; es liegen Fehler bei Preis- oder Produktinformationen vor; der Zustelldienst kann die Adresse nicht beliefern; oder die Bestellung kann aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Einschränkungen nicht ausgeführt werden.
Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir alle geleisteten Zahlungen (sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist).
6. Kontaktieren Sie uns
Name des Geschäfts: Glenwood Custom
Telefon: +1 (602) 276-8272
E-Mail: info@glenwoodcustom.com
Adresse: 44 E Pioneer St, Phoenix, AZ 85040, Vereinigte Staaten.
Geschäftszeiten: Montag – Freitag: 9:00 Uhr – 17:00 Uhr (CST)