Política de envío
Gracias por comprar en NJ Design Furniture. Esta política de envíos describe nuestros plazos de procesamiento de pedidos, plazos de entrega estimados, costes de envío, regiones de entrega, información de seguimiento y consideraciones específicas para muebles y artículos de gran tamaño.
1. Destinos de envío
Actualmente aceptamos pedidos para su entrega en los siguientes mercados, siempre que el sistema indique disponibilidad al finalizar la compra:
Estados Unidos, Alemania, Francia, Italia y España.
La disponibilidad del servicio puede variar en función del producto, la dirección de entrega, las dimensiones y el peso del producto, las restricciones del transportista, la normativa aduanera y las limitaciones locales de entrega.
Salvo que se ofrezcan opciones específicas al finalizar la compra, no realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO, transitarios, hoteles, direcciones temporales ni direcciones incompletas.
Si su país, región o dirección específica no se puede seleccionar al finalizar la compra, significa que actualmente no podemos realizar entregas en esa ubicación.
2. Hora límite para realizar pedidos y plazo de procesamiento
Nuestra hora límite diaria para realizar pedidos es a las 17:00 (hora estándar del centro de EE. UU., CST).
Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables después de la confirmación del pago. Se consideran días laborables de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de EE. UU.
Los pedidos realizados después de la hora límite, durante los fines de semana o en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los plazos de procesamiento pueden ampliarse durante las temporadas de mayor demanda o debido a revisiones de pagos, verificación de direcciones, recuentos de inventario, interrupciones del servicio del transportista, revisiones de documentos aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
3. Costes de envío
Aplicamos tarifas de envío fijas a cargo del cliente, según el mercado de destino y la categoría de envío del producto. La categoría de envío de cada producto se determina en función de factores como el tipo de producto, las dimensiones del paquete, el peso del paquete, el método de envío y si el artículo requiere manipulación especializada de muebles o servicios de transporte de carga. Las siguientes tarifas de envío se muestran en la moneda del mercado local del cliente y deben mostrarse antes de finalizar la compra y efectuar el pago:
Mercado de destino Moneda Artículos estándar para envío por paquetería Entrega estándar de muebles Entrega de mercancía sobredimensionada
Estados Unidos USD $19.95 $89.00 $199.00
Alemania EUR €49.00 €199.00 €399.00
Francia EUR €49.00 €199.00 €399.00
Italia EUR €49.00 €199.00 €399.00
España EUR €49.00 €199.00 €399.00
Definiciones de las categorías de entrega:
Categoría de entrega Artículos habituales
Artículos estándar para envío por paquetería Ropa de cama, almohadas, pequeños accesorios para dormir, pequeños artículos de decoración del hogar, herrajes, pequeñas piezas de repuesto y artículos empaquetados de forma compacta.
Entrega estándar de muebles Muebles pequeños o medianos, estructuras de cama, mesitas de noche, sillas, mesas compactas, colchones embalados y artículos en varias cajas que no requieran manipulación de carga sobredimensionada.
Entrega de mercancía sobredimensionada Camas grandes, sofás, cómodas, muebles de almacenamiento, mesas de comedor grandes, muebles pesados, muebles frágiles, artículos embalados sobredimensionados y muebles en varias cajas que requieran una manipulación especial de carga.
Si un pedido contiene artículos pertenecientes a distintas categorías de entrega, se cobrará la tarifa correspondiente a la categoría aplicable de mayor coste, salvo que antes del pago se muestre expresamente en la página de pago una tarifa promocional de envío inferior.
No añadimos cargos ocultos de envío, manipulación, embalaje, transportista o servicio después del pago. Si no es posible realizar la entrega en una dirección específica, el sistema de pago no permitirá realizar un pedido para dicha dirección. Si la entrega resulta imposible después de realizar un pedido debido a restricciones del transportista, contactaremos con el cliente y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido no enviado y emitiremos un reembolso.
Salvo que se indique expresamente en la página de pago que dichos costes están incluidos, las tarifas de envío no cubren impuestos, aranceles, IVA de importación, gastos de despacho de aduanas, gastos de gestión aduanera ni cargos opcionales por servicios especiales. Salvo que se indique expresamente que están incluidos en la página del producto o durante el pago, los servicios de entrega estándar no cubren los siguientes servicios opcionales: entrega dentro del domicilio, entrega en una habitación específica, entrega por las escaleras, montaje, instalación, fijación a la pared, retirada de muebles antiguos, retirada del embalaje ni servicios de entrega prémium programada de «guante blanco».
4. Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega incluye tanto el tiempo de procesamiento del pedido como el tiempo de tránsito del transportista. Salvo que se indique expresamente por escrito, el tiempo estimado de entrega no constituye una fecha de entrega garantizada.
Artículos de paquetería estándar en EE. UU.: tiempo de procesamiento 1–3 días hábiles; tiempo de tránsito posterior al envío 3–5 días hábiles; tiempo total estimado de entrega 4–8 días hábiles.
Muebles grandes, pesados o sobredimensionados en EE. UU.: tiempo de procesamiento 1–3 días hábiles; tiempo de tránsito posterior al envío 4–6 días hábiles; tiempo total estimado de entrega 5–9 días hábiles.
Zonas remotas o con restricciones de servicio en EE. UU.: tiempo de procesamiento 1–3 días hábiles; tiempo de tránsito posterior al envío 6–8 días hábiles; tiempo total estimado de entrega 7–11 días hábiles.
Artículos de paquetería estándar en el mercado de la UE: tiempo de procesamiento 1–3 días hábiles; tiempo de tránsito después del envío: 5–7 días hábiles; tiempo total estimado de entrega: 6–10 días hábiles.
Muebles grandes, pesados o de gran tamaño para el mercado de la UE: tiempo de procesamiento: 1–3 días hábiles; tiempo de tránsito después del envío: 7–9 días hábiles; tiempo total estimado de entrega: 8–12 días hábiles.
Pueden producirse retrasos debido a factores como el despacho de aduanas, las operaciones del transportista, etc.er retrasos, el clima, las huelgas, los días festivos, los lugares de entrega remotos, las direcciones incompletas, la verificación del pago, las restricciones de tamaño del producto u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
5. Entrega de muebles y artículos de gran tamaño
Algunos muebles requieren una manipulación especial debido a su tamaño, peso, embalaje o a los requisitos del transportista de carga.
Salvo que se indique expresamente en la página del producto o en el proceso de pago, la entrega estándar no incluye la entrega dentro del domicilio, la entrega en la habitación elegida, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, el montaje en la pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada de materiales de embalaje ni el servicio especializado de entrega e instalación.
Los clientes son responsables de confirmar que el producto puede pasar por puertas, escaleras, ascensores, pasillos y el lugar de entrega.
Si no se puede completar la entrega debido a limitaciones de acceso, medidas incorrectas, restricciones de entrada o la ausencia del destinatario, pueden aplicarse cargos adicionales del transportista cuando la ley lo permita.
6. Información de seguimiento
Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, si está disponible.
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar 24–72 horas en aparecer después de que se cree la etiqueta de envío. Los envíos de carga de gran tamaño pueden tener actualizaciones de seguimiento menos frecuentes que los envíos de paquetes estándar.
7. Impuestos, aranceles, aduanas y gastos de importación
Antes del pago, el proceso de pago mostrará el precio del producto, los descuentos aplicables, los gastos de envío, los impuestos, los aranceles, los cargos de importación y el importe total pagadero cuando dichos cargos sean cobrados por nosotros.
En los pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, IVA de importación, gastos de gestión aduanera y otros cargos impuestos por las autoridades gubernamentales, según el país de destino y el método de envío.
Si el proceso de pago indica específicamente que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, dichos cargos se cobran en el proceso de pago correspondiente a ese pedido. Si el proceso de pago no indica que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, el cliente puede ser responsable de pagarlos directamente al transportista, a la autoridad aduanera o a la autoridad fiscal local antes de la entrega o en el momento de esta.
No controlamos los plazos de despacho de aduanas ni los cargos impuestos por las autoridades gubernamentales. No podemos marcar los pedidos como regalos, declarar un valor inferior al real de los envíos ni proporcionar documentación aduanera inexacta.
8. Dirección incorrecta o incompleta
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y exacta.
No somos responsables de las demoras, las entregas fallidas, los envíos devueltos al remitente ni las tarifas adicionales causadas por información de dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, podremos ponernos en contacto con usted para organizar el reenvío. Podrán aplicarse tarifas de envío adicionales cuando la ley lo permita.
9. Entrega fallida o rechazada
Si un paquete no puede entregarse porque el destinatario no está disponible, la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega, no se pagan los cargos aduaneros o no se recoge el paquete, el envío podrá devolverse a nosotros o tratarse de conformidad con los procedimientos del transportista.
En tales casos, las tarifas de devolución cobradas por el transportista, las tarifas de almacenamiento, los cargos aduaneros o las tarifas de reenvío podrán deducirse de cualquier reembolso cuando la ley lo permita.
10. Envíos dañados, incompletos o extraviados
Inspeccione su pedido lo antes posible después de la entrega.
Si su pedido llega dañado, incompleto o con piezas faltantes, contáctenos lo antes posible en info@njdesignfurniture.com.
Proporcione su número de pedido, fotografías del embalaje exterior, fotografías del embalaje interior, fotografías del artículo dañado o del área donde falta alguna pieza, y una descripción del problema.
Recomendamos informar sobre los daños visibles ocasionados durante el envío dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Este plazo de notificación no limita los derechos legales obligatorios que pueda tener en virtud de la legislación aplicable, pero informar oportunamente nos ayuda a resolver el problema de manera más eficiente con el transportista.
11. Retrasos en la entrega
Si tenemos conocimiento de que un pedido no puede enviarse o entregarse dentro del plazo estimado indicado, podremos ponernos en contacto con usted para proporcionarle información actualizada.
Cuando la legislación aplicable así lo exija, es posible que se le ofrezca la opción de aceptar la demora o cancelar el pedido no enviado para obtener un reembolso.
12. Contáctenos
Para consultas sobre el envío, contáctenos en:
Nombre de la tienda: NJ Design Furniture
Correo electrónico: info@njdesignfurniture.com
Teléfono: +1 973-345-8555
Dirección: 205 Market St, Paterson, NJ 07505, Estados Unidos
Horario de servicio: lunes – Viernes: 9:00 a. m. – 5:00 p. m. (CST)